Le principe de base de Formadrain en matière de suport est simple: Faire tout ce qui est nécessaire pour s’assurer de la satisfaction de nos clients et de nos licenciés autorisés.

Service and supportFormadrain offre un bon nombre de services à ses licenciés. De la revue d’un vidéo envoyé, en passant par une ligne téléphonique dédiée ou même de se déplacer sur le site problématique si nécessaire.

Pour s’assurer de ce succès, nous nous assurons qu’ils sont entraînés comme il se doit. Ils ont tout le support technique dont ils ont besoin à travers un manuel d’installation ainsi que de notre expérience et expertise.

Formadrain compte sur un réseau grandissant de plus de 40 licenciés autorisés en Amérique du Nord. Chaque licencié est entraîné par les ingénieurs de Formadrain® sur de véritables sites dans leur voisinage.

La philosophie de Formadrain est de s’assurer que ses licenciés sont bien supportés même s’ils sont à des centaines ou des milliers de kilomètres plus loin. Nous offrons une ligne téléphonique dédiée de 8h00 à 20h00 (Heure de l’est) pour le support technique et marketing et pour des questions spéficiques concernant des défis auxquels nos licenciés font face. Dans certains cas, nous irons même jusqu’à se rendre sur le site pour s’assurer du succès du projet.

En d’autres mots, avec Formadrain, vous n’êtes jamais seuls. Lorsque vous joignez notre organisation, vous faites partie de la famille Formadrain et nous faisons tout ce qui est en notre possible pour s’assurer de votre succès et de votre profitabilité.